VARNOST IN ZASEBNOST PODATKOV

1. Izjava o varovanju

Trgovec, Bioshoper Store - Forseti d.o.o., se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine. Zbrane osebne podatke bo Trgovec uporabljal izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja, ter jamči, da bo storil vse potrebno, da podatke zaščiti pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami, ter bo vsakršno kršitev  nemudoma javili informacijskemu pooblaščencu. 

 

Trgovec se v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezuje k varovanju osebnih podatkov uporabnikov njegove spletne trgovine. Trgovec ne bo, brez izrecnega dovoljenja uporabnika, posredoval osebnih ali drugih podatkov uporabnika tretji osebi. Zavezuje se, da ne bo omogočil tretji osebi vpogleda v osebne ali. druge podatke uporabnika, razen če bi to zahtevale državne oblasti, oz. če bi bilo takšno ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči, ter za zaščito zakonitih interesov Trgovca.

 

2. Uporaba osebnih podatkov

Trgovec za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi in obdeluje ter shranjuje naslednje uporabnikove podatke:

  • ime in priimek uporabnika - za pošiljanje in dostavo naročenih izdelkov ter izstavitev računa;
  • naslove uporabnika spletne strani - za pošiljanje in dostavo naročenih izdelkov ter izstavitev računa;
  • podjetje oz. naziv pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba) - za pošiljaje in dostavo naročenih izdelkov in izstavitev računa;
  • davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba) - za pošiljanje in dostavo naročenih izdelkov ter izstavitev računa;
  • naslov elektronske pošte - za odgovarjanje na vaša vprašanja, za izvršitev naročil, za odgovore na sporočila poslana preko kontaktnih obrazcev;
  • naslov elektronske pošte - za avtomatiziran marketing kot je potrjevanje naročil, zahvale za prijave, itd;
  • komuniciranje z osebnimi profili preko socialnih omrežij, in sicer s profili, ki potrdijo povezavo s spletno trgovino;
  • geslo v šifrirani obliki;
  • piškotki za delovanje spletne strani;
  • kontaktno telefonsko številko uporabnika - za pošiljanje in dostavo naročenih izdelkov;
  • državo bivanja uporabnika - za pošiljanje in dostavo naročenih izdelkov ter izstavitev računa;
  • druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce spletne trgovine - ne uporabljamo.

Vsi osebni in drugi podatki, ki jih uporabnik posreduje ob prijavi ter ob naročilu izdelkov, so varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Teh podatkov trgovec ne bo uporabil v namene, ki bi lahko škodovali uporabniku. Trgovec podatkov uporabnikov ne bo uporabil za pošiljanje promocijske e-pošte, razen, če se je uporabnik naročil na promocijska obvestila, s čimer soglaša, da mu trgovec promocijska obvestila pošilja na navedeni mail naslov. Vsi podatki se uporabljajo izključno le za storitev opravljanja dejavnosti, to je pošiljanja naročenih izdelkov naročniku, Gostovanje in shranjevanje podatkov poteka v https://www.bioshoper.eu/, ki je locirana v državah EU (Nemčija).

 

Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije, DHL, UPS ipd.) bo Trgovec zaupal le potrebne podatke za dostavo v spletni trgovini naročenih izdelkov. Ti podatki so ime in priimek ter naslov uporabnika. Trgovec bo z uporabnikom stopil v stik preko elektronske pošte le, če bo za stik potreben za izvedbo in izvršitev nakupa v spletni trgovini.

 

Trgovec lahko anonimizirane podatke uporabi za namene statističnih analiz, kot npr. pri uporabi storitve Google Analytics.

 

3. Kako dolgo hranimo osebne podatke

V skladu z zakonom ali pravilnikom o hrambi podatkov, smo dolžni hraniti vaše podatke, ki se hranijo v digitalni obliki na strežniku v Nemčiji, v spletni trgovini https://www.bioshoper.eu/. Maksimalna doba hrambe je 20 leti ali manj. Po tem obdobju bodo vaši podatki arhivirani. Podatke obdelujemo za namene izvršitve naročil in za namene obveščanja, trženja in podporo. Le-te hranimo tako dolgo, dokler nas ne obvestite, da ne želite več prejemati teh informacij ("odjava" v nogi obvestila). 

 

4. Piškotki in IP naslovi

Ta spletna stran uporablja storitev Google Analytics, t.j. storitev spletne analitike, ki jo ponuja Google, Inc. (»Google«). Google Analytics uporablja »piškotke«, ki so besedilne datoteke, shranjene v računalniku, da bi spletnemu mestu pomagale analizirati, kako uporabljate spletno mesto. Podatke, ki jih piškotek ustvari o vaši uporabi spletnega mesta, bo Google posredoval in jih shranil na strežnikih v Združenih državah. Če ta spletna stran anonimira IP-naslove, bo vaš naslov IP onemogočil Google v državi članici EU ali drugi državi EGP, preden se bo posredoval v ZDA. Le v izjemnih situacijah bo vaš polni naslov IP prenesen na Googlove strežnike v Združenih državah in bo tam okrnjen. Google bo te podatke uporabil za ovrednotenje vaše uporabe spletnega mesta, zbiranje poročil o dejavnosti spletnega mesta za operaterje spletnih strani in zagotavljanje drugih storitev v zvezi z dejavnostmi spletnega mesta in uporabo interneta. Google ne bo povezal vašega IP-naslova z drugimi podatki, ki jih ima Google. Piškotke lahko zavrnete tako, da izberete ustrezne nastavitve v brskalniku, vendar upoštevajte, da morda ne boste mogli uporabljati vseh funkcij tega spletnega mesta. Z uporabo te spletne strani se strinjate z obdelavo podatkov o vas na Googlu na način in za namene, navedene zgoraj. Googlu lahko tudi preprečite zbiranje podatkov (vključno z vašim naslovom IP) prek piškotkov in obdelavo teh podatkov, tako da prenesete ta vtičnik brskalnika in ga namestite: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

S storitvijo Google Analytics lahko preprečite zbiranje podatkov tako, da kliknete tukaj. Na vašo spletno stran se nato uporabi "piškotka za izključitev", ki bo preprečila prihodnje zbiranje podatkov ob obisku te spletne strani.

 

5. Dostopnost do informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku na voljo:

  • podatki Trgovca (ime in sedež družbe);
  • kontaktni podatki za hitro komunikacijo s Trgovcem (elektronska pošta, telefon);
  • informacije o značilnostih izdelkov;
  • informacije o dostopnosti izdelkov;
  • način in pogoji dostave;
  • informacije o načinu plačila;
  • informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
  • informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem koliko vračilo izdelkov stane uporabnika;
  • informacije o postopku za pritožbe.

6. Varnost

Trgovec za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil uporablja ustrezna tehnološka sredstva. V te namene uporablja Trgovec 128-bitni SSL certifikat.

Za varne avtorizacije in transakcije preko Pay Pal računa in za plačila s kreditnimi karticami skrbi PayPal. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah, v realnem času. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Trgovca.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik, in sicer tako, da poskrbi za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika ter z zaščito svojega uporabniškega imena in gesla.